গোপনীয়তা নীতি — 93ko আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

📋 কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

93ko আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ এবং মানসম্পন্ন গেমিং সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 93ko-তে একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
• পছন্দের ভাষা (বাংলা)
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা নিচের দলিলপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• পাসপোর্টের ছবি পৃষ্ঠার স্ক্যান
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (BRTA প্রদত্ত)
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)

লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি)
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বর (শেষ ৪ ডিজিট সংরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত)
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রমের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন 93ko.club ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

⚙️ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 93ko কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেম খেলার সুবিধা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের জবাব দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্রমোশনাল বোনাস ও অফার সঠিকভাবে প্রয়োগ করা।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বট ব্যবহার শনাক্ত করা।
• অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

সেবার উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার কোনগুলো বেশি জনপ্রিয় তা বোঝা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট তৈরি করা।

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা নিচের উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন গেম, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ অফারের তথ্য।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো উৎসবকালীন প্রমোশন।
• BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো ক্রিকেট ইভেন্টের বিশেষ অফার।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে পুনরায় সক্রিয় হওয়ার অনুরোধ।

🤝 তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

93ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন ব্যাংকের সাথে কাজ করি। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের ফেয়ার প্লে ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সীমিত ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এটি কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি আদেশের ভিত্তিতে।
• বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।

🍪 কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 93ko ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়ার সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 93ko-র অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন বজায় রাখা কঠিন হয়ে পড়বে।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 93ko শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয় ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও DDoS আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় রয়েছে।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: সকল তথ্য সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশের সার্ভারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্যে প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মীদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত থাকে।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ঘাটতি দেখা দেয়, তাহলে 93ko অবিলম্বে:

• সমস্যাটি চিহ্নিত করে নিরাময়ের ব্যবস্থা নেবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলে জানাবে।
• প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।
• পুনরায় এ ধরনের ঘটনা এড়াতে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেবে।

👤 আপনার অধিকার ও পছন্দ

93ko বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই বিভাগে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে। এর জন্য [email protected] ঠিকানায় আবেদন করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক:

• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড)।
• চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য।

বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করুন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পেতে পারেন। এই আবেদন করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

🗄️ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

93ko প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা সম্ভব না হয়।

🔄 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে 93ko এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানাব।

পরিবর্তন সম্পর্কে জানানোর পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর করণীয়

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর আপনি যদি 93ko ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 93ko.club ওয়েবসাইটে সরাসরি
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।